Syarat dan Ketentuan

Dengan menggunakan layanan BeeSmarts, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut. BeeSmarts adalah platform ekosistem rantai pasok madu transparan yang dikelola oleh PT Fast Work.

• Pembelian wajib melalui Pahlawan Guru Gizi (mitra guru) terdekat
• Pembayaran dilakukan ke Virtual Account atas nama brand, bukan rekening pribadi
• Pesanan dikirim langsung dari Gudang Pusat demi keamanan segel
• Harga yang tertera sudah termasuk pajak yang berlaku

Jika pengujian laboratorium menemukan tambahan gula tebu atau jagung pada produk kami, BeeSmarts mengganti 10x harga beli botol yang diuji. Berikut syarat dan alurnya:

• Batas waktu: klaim diajukan maksimal 90 hari sejak tanggal pembelian yang tercatat pada sistem
• Keutuhan sampel: segel botol dan QR Code harus utuh, dan proses pembukaan direkam dalam satu video tanpa potongan
• Laboratorium: pengujian dilakukan di laboratorium terakreditasi KAN (ISO/IEC 17025) yang ruang lingkupnya mencakup uji isotop C4 (SNI 8664:2018)
• Biaya uji: ditalangi konsumen, dan diganti penuh oleh BeeSmarts di luar nilai ganti rugi apabila hasil uji positif
• Nilai ganti rugi: 10x harga beli per botol yang diuji, berlaku untuk maksimal 3 botol per konsumen per klaim
• Pengajuan: melalui halaman Hotline dengan melampirkan nomor pesanan, video pembukaan, dan hasil uji laboratorium asli
• Keputusan disampaikan maksimal 14 hari kerja sejak berkas lengkap diterima

Uji isotop C4 mendeteksi tambahan pemanis yang berasal dari tanaman C4 seperti tebu dan jagung — jenis pemalsuan madu yang paling umum di pasar. Uji ini tidak dirancang untuk mendeteksi pemanis dari tanaman C3 seperti gula bit atau sirup beras, sehingga hasil negatif berarti tidak terdeteksi gula C4, bukan jaminan mutlak atas seluruh jenis pemalsuan. Garansi pada bagian sebelumnya berlaku sebatas cakupan uji tersebut.

• Mitra guru wajib menyelesaikan verifikasi identitas sebelum aktif
• Mitra guru tidak menyetok barang — semua pesanan dari gudang pusat
• Pelanggaran etika atau penyimpangan harga dapat dilaporkan melalui Hotline
• BeeSmarts berhak menonaktifkan mitra yang melanggar ketentuan

Setiap botol madu BeeSmarts dilengkapi QR Code unik yang dapat diverifikasi melalui website resmi. Pastikan alamat web dimulai dengan beesmarts.co.id — domain lain bukan milik kami.

BeeSmarts tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penggunaan produk yang tidak sesuai anjuran, pembelian dari sumber tidak resmi, atau klaim tanpa bukti yang memadai.

BeeSmarts berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui website dan berlaku sejak tanggal publikasi.